Última actualización: 12 de agosto de 2026

​

1. Identificación del proveedor

El sitio web www.areswatchmxgroup.com, bajo el nombre comercial AresWatchMxGroup, es operado por: AWMX Group

Nombre o razón social: AWMX Group
Domicilio físico para aclaraciones y reclamaciones: [N/A]
Correo electrónico: Contacto@areswatchmxgroup.com
WhatsApp: +52 56 2130 9694

​Al utilizar este sitio o realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

​

2. Naturaleza y descripción de los productos

Las características, medidas, materiales, movimiento, accesorios incluidos, disponibilidad, calidad y garantía de cada producto serán las indicadas en su ficha al momento de la compra.

Las denominaciones AAA, AAA Premium, Calidad Japonesa, Suiza AAA y Suiza AAA+ son clasificaciones comerciales internas utilizadas para describir diferencias de materiales, movimiento, acabados y fabricación. No representan certificaciones emitidas por las marcas mencionadas.

Salvo que una publicación indique expresamente que se trata de un producto original y cuente con documentación comprobable, los productos no se ofrecen como piezas originales fabricadas, certificadas o garantizadas por las marcas de referencia. AresWatchMxGroup no mantiene afiliación comercial con dichas marcas.

Las fotografías procuran representar fielmente cada producto. Podrían existir variaciones menores de color provocadas por la iluminación, la pantalla utilizada o actualizaciones del proveedor, sin que esto permita modificar características esenciales de la pieza ofrecida.

 

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos. El monto total, incluyendo envío y cualquier cargo aplicable, será informado antes de confirmar el pago.

La disponibilidad puede cambiar debido a ventas simultáneas. Si después del pago un producto no estuviera disponible, el cliente podrá elegir entre:

• Esperar la reposición.

• Seleccionar otro producto.

• Recibir la devolución completa de la cantidad pagada.

AresWatchMxGroup no sustituirá un producto sin autorización del cliente.

​

4. Proceso de compra

El cliente deberá proporcionar información verdadera y completa para procesar su pedido. Antes de confirmar el pago podrá revisar el producto, cantidad, precio, envío y forma de pago.

Después de realizar la compra recibirá una confirmación por correo electrónico o mediante el canal de contacto utilizado. El número de pedido deberá conservarse para cualquier aclaración.

Si existe un error evidente en la información, precio o inventario, AresWatchMxGroup lo comunicará antes de enviar el producto y ofrecerá al cliente respetar las condiciones legalmente aplicables, aceptar una alternativa o recibir la devolución correspondiente.

 

5. Formas de pago

Las formas de pago disponibles pueden incluir:

• Tarjeta de crédito o débito.

• Mercado Pago.

• Transferencia bancaria.

• Meses sin intereses cuando la promoción se encuentre vigente.

Las compras a meses sin intereses están sujetas a la aprobación, tarjetas participantes y condiciones de Mercado Pago o de la institución bancaria correspondiente.

En pagos por transferencia, el pedido será confirmado una vez identificado el depósito. AresWatchMxGroup nunca solicitará contraseñas, códigos de seguridad o accesos bancarios.

 

6. Envíos y entrega

Los pedidos serán enviados mediante la empresa de mensajería indicada al cliente. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por cobertura, operación logística, condiciones climatológicas o situaciones ajenas al control de AresWatchMxGroup.

El cliente deberá proporcionar correctamente su nombre, teléfono y domicilio. Cuando un paquete sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo de entrega o alguna otra causa atribuible al cliente, los costos de un nuevo envío deberán cubrirse antes de realizarlo.

En caso de pérdida, daño, retención o cualquier otra incidencia ocurrida antes de la entrega, AresWatchMxGroup realizará la aclaración correspondiente con la empresa de mensajería. La responsabilidad y solución aplicable se determinarán conforme a la causa documentada del incidente y a la legislación vigente.

Ninguna incidencia será considerada automáticamente responsabilidad del cliente cuando derive de actos del proveedor, de la naturaleza de la mercancía enviada o del incumplimiento de las condiciones establecidas por la empresa transportista.

​

7. Recepción del pedido

Se recomienda revisar el paquete al momento de recibirlo y conservar el empaque original.

Si el producto recibido es incorrecto, está incompleto o presenta daños visibles de transporte, se recomienda reportarlo dentro de las primeras 48 horas, enviando fotografías o video y el número de pedido. Este plazo facilita la aclaración con la paquetería, pero no elimina los derechos legales del consumidor.

​​

8. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Fuera de los casos expresamente establecidos por la legislación aplicable, AresWatchMxGroup no ofrece cambios o devoluciones voluntarias por cambio de opinión, preferencia de modelo, tamaño, color o características correctamente informadas antes de la compra.

En las compras realizadas a distancia, el cliente conservará el derecho de revocación y los demás derechos que le correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados, modificados, abiertos o reparados por el cliente o por terceros, salvo cuando el daño o defecto sea atribuible al proveedor o ya existiera al momento de la entrega.

​

9. Garantías

Las garantías comienzan a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto:

• Calidad AAA, AAA Premium o Japonesa: 90 días.

• Calidad Suiza AAA o Suiza AAA+: 180 días.

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento del movimiento o componentes internos, siempre que el producto haya sido utilizado de acuerdo con sus características.

La garantía no cubre:

• Golpes, caídas, aplastamientos o accidentes.

• Daños ocasionados por abrir, modificar o reparar el producto con terceros.

• Desgaste normal por uso.

• Rayaduras, decoloración o deterioro de carácter estético.

• Daños en correas, cristales, tornillos, coronas o broches causados por uso inadecuado.

• Daños por agua, vapor, humedad o inmersión cuando la ficha indique “repelente al agua” o “no sumergible”.

• Uso distinto al recomendado para la naturaleza del producto.

Estas exclusiones no aplicarán cuando se determine que el daño existía desde la entrega, corresponde a un defecto de fabricación o el producto no coincide con las características ofrecidas.

Si la garantía resulta procedente, AresWatchMxGroup realizará la reparación sin costo. Cuando la reparación no sea posible, se ofrecerá sustitución, reducción del precio o devolución, según corresponda conforme a la legislación aplicable.

Los gastos necesarios para hacer efectiva una garantía procedente serán cubiertos por AresWatchMxGroup.

​

10. Procedimiento para solicitar garantía

El cliente deberá comunicarse por WhatsApp proporcionando:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Descripción de la falla.

• Fotografías o video que permitan identificar el problema.

El envío de evidencia permite realizar una evaluación inicial, pero no sustituye la revisión física cuando ésta sea necesaria.

No deberá enviarse ningún producto sin recibir previamente instrucciones y confirmación del domicilio de servicio.

​

11. Apartados

Los apartados solamente serán válidos cuando sean confirmados por escrito. La confirmación deberá indicar el producto, precio total, anticipo, saldo pendiente y fecha límite de pago.

Salvo que se informe un plazo diferente antes del depósito, el cliente contará con 30 días naturales para liquidar el saldo. Una vez vencido el plazo, la pieza podrá liberarse para su venta.

Cualquier consecuencia económica por cancelación o falta de liquidación deberá haber sido informada y aceptada antes de recibir el anticipo. Ninguna condición de apartado limitará el derecho legal de revocación ni los demás derechos del consumidor.

​

12. Promociones, cupones y puntos

Las promociones estarán sujetas a la vigencia, productos, forma de pago, existencia y condiciones anunciadas.

Los cupones no serán acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente. Los puntos, niveles y recompensas se regirán por las condiciones vigentes del programa de lealtad.

Una promoción no podrá modificarse después de haber sido aplicada y confirmada en una compra.

​

13. Privacidad y seguridad

Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio.

Para procesar pagos, envíos y pedidos, podrá ser necesario compartir únicamente la información indispensable con proveedores tecnológicos, procesadores de pago y empresas de mensajería.

AresWatchMxGroup no almacena directamente los datos completos de las tarjetas procesadas por plataformas externas.

​

14. Propiedad intelectual

El nombre, logotipo y contenido original de AresWatchMxGroup pertenecen a sus respectivos titulares.

Las marcas, modelos y signos distintivos de terceros pertenecen a sus propietarios. Su referencia dentro del sitio no representa patrocinio, autorización, certificación o relación comercial.

​

15. Modificaciones

Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios operativos o legales. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente ni alterarán las condiciones ya confirmadas en una compra.

​​