AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

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Última actualización: 12 de agosto de 2026

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1. Responsable de los datos personales

AWMX Group que opera comercialmente como AresWatchMxGroup, con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante:

• www.areswatchmxgroup.com

• WhatsApp y correo electrónico.

• Formularios de contacto y suscripción.

• Compras, apartados y cuentas de cliente.

• Solicitudes de garantía, reparación o atención.

Correo para asuntos de privacidad: contacto@areswatchmxgroup.com

WhatsApp: +52 56 2130 9694

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2. Datos personales recabados

Dependiendo de la interacción, podremos recopilar:

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Domicilio de entrega y referencias de ubicación.

• Datos de facturación, cuando el cliente la solicite.

• Información del pedido, productos comprados y preferencias.

• Historial de compras, puntos, cupones y nivel de cliente.

• Comunicaciones mantenidas por WhatsApp, correo o formularios.

• Información relacionada con garantías, reparaciones o aclaraciones.

• Método, estado y referencia del pago.

• Dirección IP, dispositivo, navegador, actividad y navegación dentro del sitio.

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Los datos completos de tarjetas bancarias son tratados directamente por los procesadores de pago habilitados y no se almacenan directamente en bases administradas por AresWatchMxGroup.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles.

Cuando el comprador proporcione información de otra persona para recibir un pedido, declara contar con su autorización para proporcionarla.

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3. Finalidades necesarias

Los datos personales serán utilizados para:

• Crear y administrar cuentas de cliente.

• Identificar y contactar al comprador.

• Procesar compras, apartados y pagos.

• Preparar y entregar pedidos.

• Proporcionar información sobre el estado de una compra.

• Emitir comprobantes o facturas cuando sean solicitados.

• Administrar puntos, cupones, promociones y beneficios.

• Atender consultas, aclaraciones, garantías y reparaciones.

• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.

• Conservar registros administrativos, contables y fiscales.

• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Estas finalidades son necesarias para mantener la relación comercial y prestar los servicios solicitados.

 

4. Finalidades promocionales

De manera adicional, podremos utilizar los datos de contacto e historial comercial para:

• Enviar promociones, nuevas llegadas y precios preferenciales.

• Informar sobre puntos, recompensas y cupones.

• Personalizar recomendaciones conforme a compras anteriores.

• Enviar encuestas de servicio.

• Analizar el funcionamiento y mejorar la experiencia del sitio.

Estas finalidades no son indispensables para realizar una compra.

El cliente podrá dejar de recibir publicidad en cualquier momento:

• Seleccionando “Cancelar suscripción” en los correos.

• Enviando el mensaje “BAJA” por WhatsApp.

• Solicitándolo al correo [CORREO ELECTRÓNICO].

La cancelación de publicidad no afectará pedidos, garantías ni servicios previamente contratados.

 

5. Servicios y terceros involucrados

Para procesar pedidos y operar el sitio, los datos estrictamente necesarios podrán ser tratados o comunicados a:

• Wix, para alojamiento, cuentas, formularios y operación del sitio.

• Mercado Pago y otros procesadores habilitados, para procesar y validar pagos.

• DHL u otras empresas autorizadas, para generar guías y entregar pedidos.

• Proveedores de correo electrónico, mensajería, análisis y soporte tecnológico.

• Autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando exista una obligación o requerimiento legal.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de México conforme a sus contratos y políticas de privacidad.

No vendemos ni comercializamos bases de datos personales. No realizaremos transferencias para finalidades distintas a las aquí señaladas sin solicitar el consentimiento correspondiente, salvo los casos permitidos por la legislación.

 

6. Derechos ARCO

El titular podrá solicitar en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos conservamos y cómo son utilizados.

• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.

• Cancelación: solicitar la eliminación cuando legalmente proceda.

• Oposición: solicitar que sus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades.

También podrá solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos.

La solicitud deberá enviarse a contacto@areswatchmxgroup.com e incluir:

• Nombre completo.

• Medio para recibir la respuesta.

• Documento que permita acreditar su identidad.

• Derecho que desea ejercer.

• Descripción clara de los datos relacionados.

• Número de pedido, cuando resulte aplicable.

• Documentos que sustenten una rectificación, si corresponde.

AresWatchMxGroup comunicará su determinación dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores. Los plazos podrán ampliarse en los casos permitidos legalmente.

La cancelación no procederá respecto de información que deba conservarse temporalmente para cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o legales.

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7. Revocación del consentimiento

El consentimiento podrá revocarse mediante una solicitud enviada a contacto@areswatchmxgroup.com.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder inmediatamente cuando los datos sean necesarios para concluir un pedido, atender una garantía o cumplir una obligación legal.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener abierta la sesión del usuario.

• Conservar productos en el carrito.

• Recordar preferencias.

• Proteger la seguridad del sitio.

• Medir visitas y funcionamiento.

• Analizar navegación y desempeño.

• Mostrar comunicaciones comerciales, cuando dicha función se encuentre activada.

Estas tecnologías pueden recopilar la dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación e identificadores técnicos.

El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies necesarias podría afectar el funcionamiento del carrito, la cuenta o el proceso de compra.

 

9. Conservación y seguridad

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para atender las finalidades señaladas y cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o legales.

AresWatchMxGroup aplicará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.

Si ocurre una vulneración que pueda afectar significativamente los derechos del titular, se le informará mediante los datos de contacto disponibles.

 

10. Sitios y plataformas externas

Al utilizar WhatsApp, Mercado Pago, DHL u otras plataformas externas, el tratamiento realizado directamente por dichas empresas se regirá también por sus propios avisos y políticas de privacidad.

AresWatchMxGroup no controla el tratamiento independiente efectuado por esas plataformas.

 

11. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso podrá actualizarse por cambios legales, operativos o en los servicios utilizados.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página:

www.areswatchmxgroup.com/politicas-de-privacidad

La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.

 

12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales después de haber tenido acceso al presente aviso, el titular consiente su tratamiento conforme a las finalidades señaladas, salvo que manifieste su oposición por los medios establecidos.

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, éste será solicitado por separado.